CUSTOMER SUCCESS STORY
WENN STANDARDLÖSUNGEN NICHT AUSREICHEN
Wie Bosch My Insurance mit einer individuellen M&M Office Version Spezialkonzepte und Prozesse sicher abbildet
Bosch My Insurance GmbH
Bosch My Insurance ist der firmengebundene Versicherungsmakler der Robert Bosch Gruppe. Als zentraler Ansprechpartner für rund 140.000 Mitarbeitende an 70 Standorten im Bundesgebiet betreut das Unternehmen eine anspruchsvolle Zielgruppe. Belegschaftsversicherungen werden dabei gezielt als Employee Benefit verstanden und umfassen insbesondere die Bereiche Biometrie, private Altersvorsorge, Kranken- und Sachversicherung.
„Unsere Anforderungen gehen weit über klassische Vergleichsund Beratungslösungen hinaus. MORGEN & MORGEN hat selbst hochindividuelle Tarif- und Antragslogiken in eine praxistaugliche Lösung überführt. Entscheidend waren für uns die Flexibilität der Lösung und die technische Integration in unsere Systemlandschaft.“
Die hERAUSFORDERUNG
Vor der Zusammenarbeit mit MORGEN & MORGEN setzte Bosch My Insurance auf eine Eigenentwicklung. Der bestehende Vergleichsrechner deckte zentrale Funktionen wie Vergleich, Datenverarbeitung sowie Import- und Exportprozesse ab. Mit der zunehmenden Dynamik im Versicherungsmarkt stieß die Lösung jedoch an fachliche und technische Grenzen.
Tarifwerke, Bedingungen und Produktlogiken entwickelten sich kontinuierlich weiter und erforderten laufende Anpassungen. Die Pflege und Weiterentwicklung der Eigenlösung hätte erhebliche Ressourcen gebunden und hohe Investitionen notwendig gemacht. Gleichzeitig liegt die Kernkompetenz von Bosch My Insurance klar im Beratungsauftrag für Mitarbeitende und Angehörige und nicht in der dauerhaften Softwareentwicklung.
Die Lösung: Eine hochindividuelle White Label Version von M&M Office
Gemeinsam mit Bosch My Insurance entwickelte MORGEN & MORGEN eine vollständig individualisierte Version der Beratungslösung M&M Office. Im Mittelpunkt stand nicht die visuelle Anpassung, sondern die präzise Abbildung komplexer fachlicher Anforderungen und spezieller Prozesslogiken.
Neben spezifischen Tarifen und Dokumenten wurden insbesondere Sonderkonzepte integriert, die über klassische Kollektivtarife hinausgehen. Spezialanträge, individuelle Angebots- und Antragsdokumente sowie besondere Tariflogiken lassen sich innerhalb der Lösung berechnen und abschließen. Auch vereinfachte Gesundheitsprüfungen und differenzierte Zugangslogiken wurden nahtlos umgesetzt.
Ein zentrales Element der Lösung ist die bidirektionale Anbindung des Maklerverwaltungsprogramms AMS von assfinet. Die Integration ermöglicht einen durchgängigen Datenaustausch zwischen Bestandsführung und Beratungswelt. Berater können direkt aus AMS heraus in die Bosch eigene M&M Office Version wechseln, ohne Kundendaten manuell zu übertragen. Ergebnisse, Vergleiche sowie Angebots- und Antragsdokumente werden strukturiert zurückgeführt und stehen im CRM unmittelbar weiter zur Verfügung.
Zentrale Bestandteile der Lösung:
Abbildung spezieller Tarif- und Antragslogiken
Sonderkonditionen, individuelle Rabattstufen und BOSCH-eigene Produktkonzepte werden regelbasiert gesteuert und korrekt in die Vergleichs- und Abschlusslogik eingebunden.
Nahtlose Integration von AMS assfinet
Die bidirektionale Schnittstelle ermöglicht einen medienbruchfreien Wechsel zwischen Bestandsführung, Beratung und Antragstellung.
Intelligente Steuerung individueller Tarifwelten
Über vorgelagerte Logiken wird automatisiert unterschieden, ob es sich um Bosch Mitarbeitende oder externe Kundinnen und Kunden handelt. Dadurch erscheinen ausschließlich passende Tarifoptionen im Ergebnis.
Zusammenarbeit AUF AUGENHÖHE
Die Projektarbeit war von Beginn an durch eine hohe fachliche Tiefe und ein gemeinsames Verständnis für die Besonderheiten der Belegschaftsberatung geprägt. Ziel war es, eine Lösung zu schaffen, die bestehende Prozesse konsequent unterstützt und gleichzeitig den steigenden fachlichen Anforderungen gerecht wird. Die besondere Herausforderung lag in der präzisen Übersetzung individueller Tarifwelten, Sonderkonzepte und Systemlogiken in eine stabile und effizient nutzbare Systemumgebung.
„Bosch My Insurance zeigt eindrucksvoll, wie flexibel sich M&M Office an hochindividuelle Anforderungen anpassen lässt. Die Lösung verbindet spezielle Tarifwelten, individuelle Prozesse und eine vollständig integrierte Systemlandschaft.“
die ergebnisse auf einen blick
- Ablösung der ressourcenintensiven Eigenentwicklung
- Abbildung komplexer Sonderkonzepte und Spezialtarife
- Bidirektionale Integration des Maklerverwaltungsprogramms AMS assfinet
- Einheitliche Systemlandschaft ohne Medienbrüche
- Deutlich reduzierte Wartungs- und Pflegeaufwände
- Ablösung der ressourcenintensiven Eigenentwicklung
- Abbildung komplexer Sonderkonzepte und Spezialtarife
- Bidirektionale Integration des Maklerverwaltungsprogramms AMS assfinet
- Einheitliche Systemlandschaft ohne Medienbrüche
- Deutlich reduzierte Wartungs- und Pflegeaufwände
Durch die enge Verzahnung von AMS assfinet und der individuellen M&M Office Version entstand eine durchgängige Arbeitsumgebung für Beratung und Abschluss. Kundendaten werden automatisiert übergeben, Ergebnisse strukturiert zurückgeführt und Prozesse konsequent unterstützt. Die Lösung reduziert manuelle Aufwände, erhöht die Prozesssicherheit und schafft eine stabile technologische Basis für die besondere Beratungswelt von Bosch My Insurance.
Nutzen für Beratung und Organisation
Maximale Flexibilität im Beratungskontext
Selbst hochindividuelle Tarif- und Antragswelten lassen sich regelbasiert steuern.
Spürbare Entlastung interner Ressourcen
Aufwendige Eigenentwicklungen und Wartungslogiken entfallen.
Durchgängige Prozesse dank Systemintegration
Beratung, Vergleich und Abschluss greifen nahtlos ineinander.
Über Morgen & MOrgen
MORGEN & MORGEN ist eines der führenden Analysehäuser in der Versicherungsbranche und steht seit 1989 für Transparenz, Neutralität und Unabhängigkeit.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Klarheit im Versicherungsmarkt zu schaffen und Entscheidungsprozesse zu erleichtern. Grundlage dafür sind unsere umfassenden Datenanalysen, Ratings und praxisnahe Softwarelösungen, die komplexe Inhalte verständlich machen.
Ein besonderer Fokus liegt auf der Entwicklung individueller Angebots- und Beratungslösungen für Versicherungsgesellschaften und Vertriebsgesellschaften. Wir übersetzen fachliche Anforderungen in maßgeschneiderte Anwendungen, die moderne Technologien mit intuitiven Oberflächen verbinden. So entstehen Lösungen, die den Vertrieb im Alltag spürbar entlasten.
Ob im persönlichen Gespräch, in der digitalen Beratung oder bei der Produktentwicklung: MORGEN & MORGEN unterstützt seine Partner dabei, komplexe Versicherungsprodukte strukturiert abzubilden, verständlich zu erklären und überzeugend einzusetzen.
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