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MORGEN & MORGEN präsentiert erste „Berater-KI“ für AVB-Fragen
Der neue M&M Companion ermöglicht schnelle und verlässliche Antworten auf komplexe Tarif- und Leistungsfragen direkt im Kundengespräch
Rüsselsheim, 31.April 2026 – Mit dem M&M Companion stellt MORGEN & MORGEN den ersten KI-gestützten Fachassistenten vor, der Vermittler, Serviceeinheiten und Fachabteilungen dabei unterstützt, Tarif- und Leistungsfragen in der täglichen Praxis schneller und sicherer zu beantworten. Die Anwendung greift auf die umfassende Tarifdatenbank des Analysehauses zurück und liefert Antworten in wenigen Sekunden inklusive konkreter Fundstellen und nachvollziehbarer Belege aus den Versicherungsbedingungen.
"Mit dem M&M Companion machen wir punktgenaues Tarifwissen im entscheidenden Moment verfügbar."
Im Beratungs- und Servicealltag gewinnen Geschwindigkeit und Verlässlichkeit zunehmend an Bedeutung. Kunden erwarten unmittelbare und klare Aussagen, insbesondere bei Detailfragen zu Leistungsinhalten. Gleichzeitig steigt die Komplexität der Bedingungswerke. Der M&M Companion setzt genau an dieser SchnittstelleHerausforderung an und macht vorhandenes Tarifwissen nun unmittelbar nutzbar.
„Mit dem M&M Companion machen wir punktgenaues Tarifwissen im entscheidenden Moment verfügbar“, sagt Elena Frickmann, Projektleiterin KI-Tools bei MORGEN & MORGEN. „Vermittler und Service-Teams erhalten in Sekunden präzise und nachvollziehbare Antworten und gewinnen so Sicherheit und Souveränität im Kundengespräch.“
Schnelle Antworten auf Basis geprüfter Daten
Die Grundlage des M&M Companion bildet die Tarifdatenbank von MORGEN & MORGEN mit über 80.000 Tarifen und Bedingungswerken aus mehreren Jahrzehnten. Alle Inhalte sind fachlich geprüft und werden kontinuierlich aktualisiert. Im Unterschied zu generischen KI-Anwendungen liefert der M&M Companion nicht nur Antworten, sondern verweist auch auf die zugrunde liegenden Textstellen in den AVBs und stellt damit die Nachvollziehbarkeit sicher. Dank des Zurückgreifens auf die Tarifdatenbank werden Antworten nicht einfach halluziniert, sondern sind verlässlich.
Damit eignet sich die Lösung sowohl für den Einsatz im direkten Beratungsgespräch als auch für die Vorbereitung von Kundenterminen oder die Bearbeitung von Serviceanfragen.
Einsatz in Beratung, Service und Backoffice
Der M&M Companion kann flexibel genutzt werden – als Stand-alone-Lösung oder integriert in bestehende Systeme wie CRM- oder Maklerverwaltungsprogramme. Ziel ist es, Prozesse zu beschleunigen, Medienbrüche zu vermeiden und gleichzeitig die Qualität der Aussagen zu erhöhen.
Neben Vermittlern profitieren insbesondere Servicecenter und Fachabteilungen von der Anwendung, etwa bei der Klärung von Kundenanliegen oder der Prüfung bestehender Verträge.
Verfügbarkeit und Einstieg
Der M&M Companion ist ab sofort verfügbar und kann von Vermittlern, Versicherern und Serviceeinheiten eingesetzt werden. Einstiegsmöglichkeiten bestehen bereits ab 9 Euro pro Monat, Testversionen stehen zur Verfügung.
WEitere Informationen
zum Interview: M&M Companion – „Die Berater-KI“ für schnelle, qualifizierte Antworten
Über MORGEN & MORGEN
MORGEN & MORGEN ist Marktführer für Analyse- und Vergleichssoftware mit spartenübergreifenden und sekundenschnellen Preis-Leistungsvergleichen auf Basis eigener Nachkalkulation. Qualitätsanbieter von neutralen Versicherungsdaten in Form von Ratings, stochastischen Simulationen von Renditepotenzialen, Wettbewerbstools, Data Analytics am POS sowie individuellen Analysen für die gesamte Branche.
Seit fast vier Jahrzehnten erfasst und analysiert MORGEN & MORGEN Bedingungswerke und Unternehmenskennzahlen der Versicherungswirtschaft in einer Tiefe und Breite, die im deutschen Markt einzigartig ist. Die Datenbasis bildet die Grundlage für hochwertige Softwarelösungen, Webservices, Plattformlösungen, Schnittstellen sowie individuelle Services für Vermittler, Versicherer und Pools.
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